Borrador operativo. Este documento es una versión preliminar y no constituye asesoría jurídica. Debe ser revisado y aprobado por un profesional del derecho antes de su publicación.

Política de Reembolsos

1. Plan gratuito

El plan gratuito no tiene costo, por lo que no aplican reembolsos.

2. Plan Premium

• El plan Premium se cobra por adelantado cada mes.
• Puedes cancelar en cualquier momento para evitar el siguiente cobro; conservarás el acceso hasta el final del periodo pagado.
• Solicitudes de reembolso: escríbenos a [email protected] dentro de los [X días] posteriores al cobro. Evaluaremos cada caso conforme a la ley de protección al consumidor aplicable y a las condiciones de la pasarela de pago.
• Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago.
• Derecho de retracto: si la ley de tu país reconoce un derecho de retracto para servicios digitales, se aplicará según dicha norma.

3. Cómo pedir un reembolso o cancelar

Escríbenos a [email protected] con el correo de tu cuenta y el motivo. La atención inicial puede ser asistida por IA; toda solicitud de reembolso, cancelación o disputa se escala a una persona para su resolución.