Borrador operativo. Este documento es una versión preliminar y no constituye asesoría jurídica. Debe ser revisado y aprobado por un profesional del derecho antes de su publicación.

Aviso de Privacidad

Responsable: Heveland Music — Calle 23f #96g-87 int 5 ap 401, Parques de Salamanca, etapa 3, Bogotá, D.C., Colombia.

Contacto de privacidad: [email protected] · [email protected]

1. Quiénes somos

Heveland Music ("nosotros", "la Plataforma") es una comunidad de aprendizaje y composición musical en español. Este aviso explica qué datos personales tratamos, con qué fines, sobre qué base legal, por cuánto tiempo y qué derechos tienes.

2. Qué datos recogemos

• Datos de registro: nombre y correo electrónico.
• Datos de cuenta y uso: actividad en la plataforma, progreso en los módulos, interacciones con la comunidad y con el copiloto de IA.
• Datos de soporte: el contenido de tus consultas cuando nos escribes.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cookies estrictamente necesarias.
• Datos de pago (solo Premium): no almacenamos datos de tarjetas. El cobro lo procesa íntegramente la pasarela de pago; solo recibimos la confirmación del pago.

3. Con qué fines y base legal

• Prestar el servicio — ejecución del contrato.
• Comunicaciones del servicio (bienvenida, avisos de cuenta) — ejecución del contrato / interés legítimo.
• Novedades y contenido educativo — solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Mejorar la plataforma y prevenir el fraude — interés legítimo.
• Cumplir obligaciones legales — obligación legal.

4. Atención asistida por inteligencia artificial

Parte de la atención y de las funciones de la plataforma (incluido el copiloto creativo) opera con inteligencia artificial. Te informaremos cuando interactúes con un agente de IA y siempre podrás solicitar contacto con una persona. La IA nunca solicita ni almacena datos de tarjetas, ni ofrece asesoría legal, médica o financiera.

5. Minimización y conservación

Recogemos únicamente los datos necesarios. Los conservamos mientras tu cuenta esté activa y, tras su cierre, solo durante los plazos exigidos por la ley o para atender reclamaciones. Después se eliminan o anonimizan.

6. Con quién los compartimos

Compartimos datos solo con proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, la plataforma de operación GoHighLevel, la pasarela de pago y proveedores de mensajería), bajo acuerdos de tratamiento de datos y únicamente para las finalidades descritas. No vendemos tus datos personales.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar fuera de tu país. En esos casos aplicamos garantías adecuadas equivalentes al estándar europeo para proteger tus datos.

8. Tus derechos

Puedes ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, tus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición y portabilidad, así como retirar tu consentimiento. Escríbenos a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos legales. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: verificación en dos pasos, gestión segura de credenciales, permisos mínimos y registro de accesos. Ante un incidente de seguridad que te afecte, actuaremos conforme a nuestro procedimiento de incidentes y a la ley aplicable.

10. Menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de edad. Si detectamos una cuenta de un menor, la gestionaremos conforme a la ley. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, contactanos.

11. Cambios

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si el cambio es sustancial, te lo notificaremos.